Soporte

Encontraste un error

Te deja mandar el reporte de errores (sin sueldos, horas ni datos de la cuenta) para que se arreglen, o borrarlo.

En la app: Abrí «Ajustes» con el engranaje ⚙, solapa «Cuenta»: si la app tuvo errores, aparece la tarjeta «La app tuvo 1 error» (o los que sean) con «Compartir el reporte».

Cancelar la suscripción

La suscripción la cobra la tienda, así que se cancela ahí. Al cancelar, seguís con Pro hasta el final del período que pagaste.

• Android: abrí Google Play, tocá tu foto › «Pagos y suscripciones» › «Suscripciones» › Sueldo en Mano › «Cancelar suscripción».
• iPhone: abrí Ajustes, tocá tu nombre › «Suscripciones» › Sueldo en Mano › «Cancelar suscripción».

En la app: Tocá el engranaje ⚙ para abrir «Ajustes», solapa «La app», tarjeta «Privacidad», y al final «Tu suscripción»: «Dar de baja mi suscripción» y el arrepentimiento de una compra.

Desinstalar la app o borrar tu cuenta no cancela la suscripción. Si querés pedir la baja o arrepentirte de una compra, usá el botón de baja y arrepentimiento.

Olvidé la contraseña

La contraseña no se guarda en ningún lado (solo una huella que no se puede dar vuelta), así que nadie la puede recuperar, ni la app. Si al crearla dejaste una pista, ahí la ves; si no, la salida es un respaldo (.chx) que hayas guardado. Por eso conviene hacer uno cada tanto.

En la app: En la pantalla de ingreso, escribí tu usuario y tocá «¿Olvidaste tu contraseña?», debajo de la contraseña.

Cambiar de celular

Te arma un archivo con todos tus datos, protegido con tu contraseña: es la forma de pasar la cuenta a otro celular y de no perder nada.

En la app: Tocá el engranaje ⚙ para abrir «Ajustes», solapa «Cuenta»: en la tarjeta de la sesión, «Exportar respaldo de mi cuenta». Ponés tu contraseña y tocás «Generar y compartir».

Restaura un .chx de esta misma cuenta: reemplaza lo que hay por lo del archivo. Antes te pide que lo confirmes.

En la app: Tocá el engranaje ⚙ para abrir «Ajustes», solapa «Cuenta», y tocá «Importar respaldo de mi cuenta»: contraseña y «Elegir archivo y restaurar». En un celular nuevo se hace desde la pantalla de ingreso, con «Importar respaldo de otro celular».

Borrar tu cuenta y tus datos

Borra para siempre la cuenta y todo lo que tiene en este teléfono. No cancela una suscripción de la tienda ni borra un respaldo guardado afuera.

En la app: Abrí «Ajustes» con el engranaje ⚙, solapa «Cuenta», y abajo de la tarjeta de la sesión «Eliminar mi cuenta»: pide tu contraseña.

Cómo pedir que borremos lo que guarda nuestro servidor: eliminación de datos.

Sugerir una mejora

Es para mandar una idea o contar algo que no anda, por correo, con un contacto si querés.

En la app: Andá a «Ajustes» (el engranaje ⚙), solapa «La app», debajo del asistente: «Sugerencias y mejoras». Escribís y tocás «Enviar sugerencia» (se abre tu correo).